Chính sách vận chuyển

2. 667

Phương thức vận chuyển

Để hàng hóa tới tận tay quý khách hàng nhanh chóng, an toàn. Việt Thiên Phát với thương hiệu An Ninh 365 đã hợp tác và ký hợp đồng vận chuyển với các đối tác là các công ty chuyển phát hàng hóa chuyên nghiệp như công ty Cổ phần bưu chính Viettel (ViettelPost, Giao hàng tiết kiệm), …Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển với toàn bộ sản phẩm trên website anninh365.com như sau:

Thời gian chuyển hàng

• Phát hàng, nhận hàng trong giờ hành chính, hoạt động kể cả thứ 7, chủ nhật.
• Chi phí và thời gian giao hàng đơn đặt hàng của bạn được ước tính và thông báo kể từ khi xác nhận đơn hàng

Chuyển phát nhanh

• Chuyển phát nhanh – Cam kết thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc.
• Trong trường hợp quá 3 ngày làm việc mà bạn vẫn chưa được nhân viên đối tác vận chuyển của chúng tôi (Viettel, VNPT,…) gọi điện để giao hàng, vui lòng liên hệ ngay chúng tôi để chúng tôi có thể kịp thời làm việc với đối tác vận chuyển để đốc thúc việc giao hàng nhanh chóng.
• Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với số điện thoại di động của quý khách để chuyển hàng. Quý khách hàng vui lòng giữ máy bật và trong vùng phủ sóng trong thời gian sau đặt hàng. Trong trường hợp nhân viên vận chuyển không thể gọi điện cho quý khách hoặc phụ thuộc các yếu tố bất khả kháng(thời tiết, giao thông khắc nghiệt, địa điểm khó tìm v.v) chúng tôi không thể đảm bảo thời gian đã cam kết.

Giao hàng trực tiếp

• Bạn cũng có thể nhận đơn đặt hàng của mình tại một trong các Trung tâm đón khách hàng

Vùng chuyển hàng

• Chúng tôi giao đơn đặt hàng đến bất kỳ khu định cư nào trên toàn lãnh thổ Việt Nam

Mức phí chuyển phát

• Việc ước tính được thực hiện theo trọng lượng hàng hóa và điểm đến.

Khuyến cáo khi nhận hàng

• An Ninh 365 khuyến cáo quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng thời điểm nhận hàng từ người giao hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
• Đối với trường hợp đơn hàng COD (trả tiền cho người giao hàng), ngoài các bước kiểm tra sơ bộ trên, các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm, test điện… chỉ có thể được tiến hành sau khi quý khách thanh toán cho người vận chuyển.
• Nếu quý khách không kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và không phản hồi trong 24 giờ, An Ninh 365 mặc nhiên coi là Quý khách đã nhận đúng hàng hóa đã đặt hàng, theo đúng quy chuẩn, không có vấn đề gì và chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại thuộc chính sách đổi trả hàng hóa.

Chính sách từ chối vận chuyển và xử lý đơn hàng

An Ninh 365 có quyền từ chối vận chuyển hàng hóa/sản phẩm đến các khu vực nằm ngoài phạm vi phục vụ của các đối tác vận chuyển mà chúng tôi đang hợp tác.

Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), An Ninh 365 không hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng so với địa chỉ đã đăng ký trên đơn hàng ban đầu. Trong trường hợp đơn hàng không được thanh toán và bị hoàn trả về cho An Ninh 365 do các nguyên nhân phát sinh từ phía khách hàng như:

• Không có nhu cầu nhận hàng.
• Không đủ khả năng thanh toán.
• Không có mặt tại địa chỉ giao hàng.
• Không nghe máy hoặc không liên lạc được sau tối thiểu 02 lần nhân viên vận chuyển gọi điện, v.v.

Chúng tôi buộc phải chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Vì lý do trên, An Ninh 365 mong quý khách thông cảm và áp dụng hình thức thanh toán trước cho các đơn hàng tiếp theo. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không áp dụng phương thức thanh toán COD.

Ngoài ra, An Ninh 365 có quyền tự động hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ và từ chối vận chuyển đối với các đơn hàng được đặt qua website hoặc qua điện thoại nhưng không thể liên hệ để xác nhận thông tin giao hàng, hoặc khách hàng không chủ động liên hệ lại với chúng tôi qua hotline để hoàn tất quá trình xác nhận.