Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành hàng hóa của Việt Thiên Phát – An Ninh 365

A. Bảo hành tiêu chuẩn – Áp dụng khách hàng tự mua về lắp đặt

Chỉ bảo hành thiết bị chính theo tiêu chuẩn nhà sản xuất tại hệ thống Việt Thiên Phát tại các cơ sở.

Bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, tận tâm, chính xác. Cam kết không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong khi làm nhiệm vụ xử lý sự cố cho khách hàng.

1 – Điều kiện được bảo hành

Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng. Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính công ty Việt Thiên Phát

2 – Những trường hợp không được bảo hành

Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật Việt Thiên Phát chỉ định, tem giả mạo, không có tem do Việt Thiên Phát phát hành.

Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.

* Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Việt Thiên Phát để đối chiếu khi cần thiết.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ Camera và Máy chấm công của quý khách (sau khi đã lắp đặt, hướng dẫn và bàn giao sản phẩm sử dụng bình thường, tài khoản mật khẩu cho khách hàng)

B. Bảo hành tại nhà – Áp dụng khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt & bảo hành tại nhà

1 – Bảo hành tận nợi miễn phí hoàn toàn

Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong ”ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều A mục 1.

Được thực hiện trong giờ hành chính, trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được thông báo hư hỏng, cho các lỗi kỹ thuật lắp đặt và lỗi thiết bị chính do nhà sản xuất.

Lưu ý chỉ bảo hành miễn phí cho các lỗi do kỹ thuật lắp đặt và lỗi sản phẩm theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất công bố. (Ở ngoại thành và ngoại tỉnh + thêm giờ di chuyển).

2 – Không được bảo hành hoặc có tính phí dịch vụ

Sản phẩm hư hỏng nằm trong “NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều A mục 2.

Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.

Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do Việt Thiên Phát – An Ninh 365 cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet ,do khách hàng tự thay đổi Modem hay Reset cài đặt ban đầu.

Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây lên.

Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.

Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (Do còn thời hạn bảo hành tận nơi).

C. Gói bảo hành vàng

Đổi mới sản phẩm trong 12 tháng

Tặng 1 Vocher : Được xử lý miễn phí tất cả các lỗi kể cả do người sử dụng mà kỹ thuật không thể khắc phục từ xa được trong giờ hành chính.

Phiếu có trị giá 300.000 vnđ, được sử dụng 1 lần trong vòng 12 tháng từ khi phiếu được phát (Không bao gồm phí thay thế linh kiện cho sản phẩm bị hư hỏng nằm ngoài phạm vi bảo hành).